1. Direito de Arrependimento Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de se arrepender da compra e devolver o produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeitas condições, na embalagem original, sem indícios de uso, e acompanhado de todos os acessórios, manuais (se houver) e da nota fiscal.
2. Troca por Defeito ou Avaria Como trabalhamos com peças sensíveis (imagens em mármore maciço e resina), tomamos o máximo de cuidado com a embalagem. Porém, caso o produto chegue avariado ou apresente algum defeito de fabricação, você tem o prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução. Pedimos que embale a peça cuidadosamente na devolução para evitar danos no transporte de volta.
3. Processo de Reembolso Após recebermos o produto de volta, ele passará por uma análise de qualidade que pode levar até 5 (cinco) dias úteis.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo constar em até duas faturas subsequentes.
PIX ou Boleto: O reembolso será efetuado na conta bancária do titular da compra em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução.
4. Como Solicitar Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento oficiais informando o número do pedido, seus dados e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá as instruções de postagem (logística reversa).
